口碑是日常生活中很多人选择服务人员的考虑因素，尤其是周围朋友推荐的人。但国内多数人仍选择信任机构而不是个人，为什么呢？ 原因很简单，他不知道哪个人口碑好。 这也是很多技术很过硬的人也害怕离开知名的单位/平台开展个人业务的原因之一，一旦离开平台就没客户了。
解决的办法只有一个： 建立口碑，打造个人品牌。这样才能真正把自己从医院解放出来，自由开展多点执业。
那怎样才能快速积累口碑呢？ 这里介绍一些常见的办法：
把患者的评价形成文字，方便其他人查看
客户大脑中的评价只有当别人问他的时候才会表达出来，而且传播的范围也仅限于跟他/她有接触的人。把评价写到网上，才能更容易的让好的口碑触达更多的人。
所以第一步，要选一个合适的地方，让客户评价自己。最好是自己能直接控制（不能让人随便乱填），当有负面评价时，自己能尽快跟客户沟通。
主动提示客户评价
首先，多数人是“沉默的大多数”，什么都不做是最省事的，也是人们最自然的选择；“完成评价”就比较麻烦了，所以虽然客户可能觉得你很好，但大多数最后也只是停留在他的脑子里了，除非有人去主动问他，他才会表达出来。 因此就诊完成后，一句简单的提示，可能就会使提交评价的人数多出好几倍，比如“稍后有一个请您评价的消息，您方便的话帮我填一下”。
其次主动提示客户，对客户来说意味着你关注他/她的意见，他/她会觉得自己很重要，进而愿意去做这件事，愿意把哪些是自己最关注的点、最能打动自己的方面告诉你。人的需求都是类似的，了解了客户心中最柔软的地方，你就更容易打动更多的客户。
树立自己技术权威的人设
这一点非常重要，服务态度是一方面，但最重要是还是客户心目中解决问题的能力。这里强调的是“客户心目中”。如果你有机会帮客户处理了复杂病情，当然这个人设立刻就会建立起来。 但如果大多数只是常规病情处理，及还没有接触过你的客户怎么办？ 打动海量的潜在客户，这是持续获得新客户的关键。 这里建议是多发一些文章来宣传自己。
- 可以是科普类的文章。由于医学的专业性，健康知识，尤其是预防性的科普知识，对大部分普通人来说都很小白（除非是他自己或家人有相关的疾病）。 因此对于普通人，可能你随便写一点东西就已经超出他们已有的认知范畴了，对于这些人，你就是专家。
- 也可以是典型病例的分享。 现在人们最习惯消费的是快餐文章，不要思考。基础性、理论性的文章很多人根本就没有感觉，但如果你描述一个非常生活、非常具体的病例，则可能很容易触动他/她。他会对自己进行联想，如果你文章中展现了自己药到病除的能力，很容易就可以招揽一些同类的客户。
树立自己为客户着想的人设
人天然都是自私的，只关注自己的问题，也不会期望别人主动帮自己解决问题。反过来看，一旦你主动帮了他，做了一些超出他期望之外的事，他的满意度立刻就会爆表。比如在问诊中，客户没想到的问题，你你主动提出来了并给出了解决办法；或者为客户提供了新的治疗选项，他从来没听说过。这些都很容易做到的，你自己肯定在自己的领域里比客户更专业，可能你只是多说了一两句话，对客户来说就是天壤之别。
慢性病或需要持续性处理的医疗项目，做好诊后管理。不需要花太多精力，比如只是针对性的分享一些相关的文章，一两句诊后的医嘱提醒，或回答简单的问题就可以了，因为复杂的问题你自然会要求他直接来文章了。但也不要让客户感觉到压力，觉得又得要来看你。即提示了信息，又保持距离、愿者上钩的态度最好。
激励客户传播
为了扩大客户群，除了自己打广告，让客户介绍客户是最经济也是最有效的办法。
这里首先要做的就是给客户提供弹药， 要让客户帮忙传播，他要有传播的东西才行。直接让客户在朋友圈硬推荐自己，需要非常强大的驱动力客户才会去做。如果你提供了让他觉得很有价值或很有意思的文章，并在文章内提供自己的链接，客户传播起来会容易的多。他只需简单分享一下文章，有需要的人通过文章中你的预约链接自然会找到你。
最后，也是最直接暴力的方法，可以给推荐人提供金钱激励。比如可以开展一个拉新的营销活动，给成功推荐客户的人现金奖励。这首先要有后台计算机系统支持（知道谁推荐了谁，谁做了预约），其次对不同的人群效果也不一定一样，（当然这里主要是奖励金额的问题，对拉一个新客户究竟是2块钱合适，还是20块钱或200块钱合适，对不同的人群可能完全不同，需要尝试。）
信赖有约是一款完全针对个人的客户预约和管理工具， 基于微信和互联网平台，客户可以：
- 预约。可以设置多个不同的工作地点，及上门服务。客户在用一个网址预约。客户预约的是您这个人，而不是哪个您工作的单位或场所。
- 评价。 收集客户评价，对评价进行答复。你来决定哪些评价是可以公开给所有人的。
- 管理文章。每一篇文章都自带包含自己的预约二维码/链接。如果一个人被文章打动了，他可以直接扫描文章内的二维码来预约你。
- 诊后管理。你可以给客户打标签，直接给批量客户发送文章或文字。
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